ÜRÜN SERTİFİKASI VE GARANTİ POLİTİKASI
Değerli müşterilerimiz, koleksiyonumuzdaki tüm mücevher ve takı ürünlerimiz Tuncay Erdem tarafından sertifikalandırılmaktadır. Bu sertifika, satın aldığınız ürünün özgünlüğünü ve kalitesini garanti eder.
- ULUSLARARASI SERTİFİKALAR -
Bazı özel koleksiyonlarımızda yer alan ürünler, uluslararası prestije sahip HRD veya GIA (Gemological Institute of America) sertifikalarına da sahiptir. Bu belgeler; değerli taşların karat değeri, renk ve saflık derecesi gibi özelliklerini uluslararası standartlarda onaylar.
- SERTİFİKANIZ NASIL ULAŞIR? -
Satın alma işleminiz tamamlandığında, ürününüze ait sertifika bilgileri ürün kutusu içerisinde tarafınıza iletilir. Bu belge, mücevherinizin değerini ve özgünlüğünü kanıtlayan resmi bir dokümandır.
- BAKIM GARANTİSİ -
Tüm ürünlerimiz için sunduğumuz ömür boyu bakım garantisi ile:
Temizlik, Bakım, Onarım, vb. gibi ihtiyaçlarınızda destek olmaktayız. Böylece mücevherleriniz uzun yıllar ilk günkü parlaklığını korur.
Mücevherinizle ilgili sorularınız için uzman ekibimiz her zaman yanınızdadır.
ÜRÜN GÖNDERİMLERİ HAKKINDA
- TESLİMAT SÜRELERİ -
Stokta mevcut ürünler: 1-3 iş günü içinde teslim.
Özel ölçü/üretim ürünler: 7-21 iş günü içinde teslim.
Teslimat süresi, siparişinizin onaylanmasının ardından başlar. Ürününüz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir.
- İADE POLİTİKASI -
İade süresi: Teslimattan itibaren 15 gün
İade edilecek ürünler: Orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalıdır. Piercing ve küpe ürünleri için sağlık unsuru sebepler üzerine kutusundan çıkarıldı ise iade almamaktayız.
İade talebi öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
İade kargo masrafları müşteriye aittir. İade onayı sonrası ödeme iadesi 14 iş günü içinde yapılır.
SIKÇA SORULAN SORULAR
- SERTİFİKAMI KAYBEDERSEM NE OLUR? -
Tuncay Erdem Jewelry, talep üzerine sertifikanızın bir kopyasını size iletebilir.
- ÜRÜNÜMDE BAKIM VEYA ONARIM GEREKTİĞİNDE NE YAPMALIYIM? -
Bizimle iletişime geçerek ürünü bakım/onarım için gönderebilirsiniz.
- GÖNDERİLEN ÜRÜNLERİN ÜCRETİ VAR MI? -
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. İade ve Bakım & Onarım için gönderilen ürünler için kargo ücreti müşteri tarafına aittir.
SORULARINIZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN:
E-posta: info@tuncayerdemjewelry.com
Telefon: +90 532 176 91 90
