Ürün Sertifikaları & Gönderim

Ürün Sertifikası ve Garanti Politikası

Koleksiyonumuzdaki tüm mücevher ve takı ürünlerimiz Tuncay Erdem tarafından sertifikalandırılmaktadır. Bu sertifika, satın aldığınız ürünün özgünlüğünü ve kalitesini garanti eder.

Uluslararası sertifikalar

Bazı özel koleksiyonlarımızdaki ürünler, uluslararası prestije sahip HRD veya GIA (Gemological Institute of America) sertifikalarına da sahiptir. Bu belgeler; değerli taşların karat değeri, renk ve berraklık derecesi gibi özelliklerini uluslararası standartlarda onaylar. GIA & HRD sertifikalı ürünleri inceleyin.

Sertifikanız nasıl ulaşır?

Satın alma işleminiz tamamlandığında, ürününüze ait sertifika ürün kutusu içerisinde tarafınıza iletilir. Bu belge, mücevherinizin değerini ve özgünlüğünü kanıtlayan resmi bir dokümandır.

Bakım garantisi

Tüm ürünlerimiz için sunduğumuz ömür boyu bakım garantisi ile temizlik, bakım ve onarım gibi ihtiyaçlarınızda yanınızdayız. Böylece mücevherleriniz uzun yıllar ilk günkü parlaklığını korur.

Ürün Gönderimleri

Teslimat süreleri

• Stokta mevcut ürünler: 1–3 iş günü içinde teslim.
• Özel ölçü / üretim ürünler: 7–21 iş günü içinde teslim.

Teslimat süresi, siparişinizin onaylanmasının ardından başlar. Ürününüz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

İade Politikası

İade süresi: Teslimattan itibaren 14 gündür.

İade edilecek ürünler:

• Orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalıdır.
• Piercing ve küpe ürünleri, sağlık nedeniyle kutusundan çıkarıldıysa iade edilemez.
• Kişiye özel tasarlanıp üretilen ürünlerde iade mümkün değildir.
• İade talebi öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

İade kargo masrafları müşteriye aittir. İade onayının ardından ödeme iadesi 14 iş günü içinde yapılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Sertifikamı kaybedersem ne olur?

Tuncay Erdem Jewelry, talep üzerine sertifikanızın bir kopyasını size iletebilir.

Ürünümde bakım veya onarım gerektiğinde ne yapmalıyım?

Bizimle iletişime geçerek ürününüzü bakım/onarım için gönderebilir ya da mağazamıza randevu alarak getirebilirsiniz.

Gönderimler ücretli mi?

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. İade ve bakım/onarım için gönderilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir.