ÜRÜN SERTİFİKASI VE GARANTİ POLİTİKASI
Değerli müşterilerimiz, koleksiyonumuzdaki tüm mücevher ve takı ürünlerimiz Tuncay Erdem tarafından sertifikalandırılmaktadır. Bu sertifika, satın aldığınız ürünün özgünlüğünü ve kalitesini garanti eder.
- ULUSLARARASI SERTİFİKALAR -
Bazı özel koleksiyonlarımızda yer alan ürünler, uluslararası prestije sahip HRD veya GIA (Gemological Institute of America) sertifikalarına da sahiptir. Bu belgeler; değerli taşların karat değeri, renk ve saflık derecesi gibi özelliklerini uluslararası standartlarda onaylar.
- SERTİFİKANIZ NASIL ULAŞIR? -
Satın alma işleminiz tamamlandığında, ürününüze ait sertifika bilgileri ürün kutusu içerisinde tarafınıza iletilir. Bu belge, mücevherinizin değerini ve özgünlüğünü kanıtlayan resmi bir dokümandır.
- BAKIM GARANTİSİ -
Tüm ürünlerimiz için sunduğumuz ömür boyu bakım garantisi ile:
Temizlik, Bakım, Onarım, vb. gibi ihtiyaçlarınızda destek olmaktayız. Böylece mücevherleriniz uzun yıllar ilk günkü parlaklığını korur.
Mücevherinizle ilgili sorularınız için uzman ekibimiz her zaman yanınızdadır.
ÜRÜN GÖNDERİMLERİ HAKKINDA
- TESLİMAT SÜRELERİ -
Stokta mevcut ürünler: 1-3 iş günü içinde teslim.
Özel ölçü/üretim ürünler: 7-21 iş günü içinde teslim.
Teslimat süresi, siparişinizin onaylanmasının ardından başlar. Ürününüz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir.
- İADE POLİTİKASI -
İade süresi: Teslimattan itibaren 14 gündür.
İade edilecek ürünler:
- Orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalıdır.
- Piercing ve küpe ürünleri için sağlık unsuru sebepler üzerine kutusundan çıkarıldı ise iade mümkün değildir.
- Kullanıcıya özel olarak tasarlanıp, üretilmiş ürünler için iade mümkün değildir.
- İade talebi öncesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
İade kargo masrafları müşteriye aittir. İade onayı sonrası ödeme iadesi 14 iş günü içinde yapılır.
SIKÇA SORULAN SORULAR
- SERTİFİKAMI KAYBEDERSEM NE OLUR? -
Tuncay Erdem Jewelry, talep üzerine sertifikanızın bir kopyasını size iletebilir.
- ÜRÜNÜMDE BAKIM VEYA ONARIM GEREKTİĞİNDE NE YAPMALIYIM? -
Bizimle iletişime geçerek ürünü bakım/onarım için gönderebilirsiniz.
- GÖNDERİLEN ÜRÜNLERİN ÜCRETİ VAR MI? -
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. İade ve Bakım & Onarım için gönderilen ürünler için kargo ücreti müşteri tarafına aittir.
SORULARINIZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN:
E-posta: info@tuncayerdemjewelry.com
Telefon: +90 532 176 91 90
